高一第二冊L6零售業資料補充~FOCUS/阿里開「電商體驗店」 掀大數據新零售戰!



2017/02/28 20:30
FOCUS曾報導,美國電商龍頭亞馬遜推出不用排隊結帳、拿了就走的新型超市「Amazon Go」,讓全球消費者驚豔,大陸在新經濟發展領域也不落人後,阿里巴巴投資1.5億美元,開設生鮮電商「盒馬鮮生」,消費者逛實體賣場時以App下單、支付寶結帳,買完後只要在一定距離內,商品半小時就能配送到家,今年要在全大陸展店約50間;而這種結合線上、線下和物流的大數據新零售,正席捲全球。

看起來就像一般明亮的超市,卻是大陸民眾拍照打卡的景點,「盒馬鮮生」究竟哪裡不同?在跨進去的第一步就知道。

盒馬鮮生店員:「只要下載APP就好,就打開這個,它和支付寶是綁一起,其實間接性地就是用支付寶付款。」

才剛走進去,立刻有店員來解說,還幫忙操作手機,因為結帳不收現金,只能用會員帳號綁定的支付寶。

大陸民眾:「很不方便,我覺得挺煩的,給你現金就完了唄,討厭死了,我們還專門去叫人家幫忙下載,叫鄰居幫忙下(載)的。」

老人家埋怨不少,但放眼望去,8成的消費者都是年輕人,這是盒馬鮮生的目標,和一般生鮮超市不同,盒馬鮮生強調,是結合線上與線下的「電商體驗店」,民眾看到喜歡的東西,除了放進購物籃,更鼓勵使用APP下單,由快遞送貨到府,所以在店內一抬頭,就可以看到上方忙碌的運送軌道,現場也有服務人員,在收到線上訂單後,正整理著要出貨的商品,所有經過線上數據紀錄的新型零售正在崛起。

Amazon Go影片:「打開Amazon Go應用程式進入店裡,就能把手機收起來開始購物,就是這麼簡單,你所拿起的任何一件商品,都會自動放入虛擬購物車中。」

美國電子商務龍頭亞馬遜開起實體超市,消費者拿起任何一個商品都會被自動記錄,猶豫不決也不用擔心。

Amazon Go影片:「如果你拿了杯子蛋糕又改變心意,只要把它放回去,你的虛擬購物車就會自動更新。」

東西拿完,不用掏錢、不用排隊結帳,走出賣場綁定信用卡的亞馬遜帳號就會自動扣款。

Amazon Go影片:「我們叫它『走出去就好的科技』。」

於是顧客節省了時間、商家節省了人力,更重要的是,所有消費內容都成為數據,是傳統零售無法掌握的資訊;大陸的盒馬鮮生也一樣,用APP下單、支付寶結帳,都在累積大數據。

阿里巴巴創辦人馬雲:「未來的10年、20年,沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,也就是說線上、線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」

盒馬鮮生正是阿里巴巴投資開發的新零售,砸下1.5億美元,除了積極布局上海、北京、浙江,今年更加速在全大陸的擴展目標是展店50家,除了是強打電商體驗,更掛保證,只要是在方圓5公里之內,半小時就能送貨到府,而這種結合線上、線下和物流的新零售,正在掀起所謂「商業3.0」的新浪潮。

阿里巴巴創辦人馬雲:「衣服,人家穿過你穿就會不值錢,數據是人家用過,你用會更值錢,你用過以後出去會更值錢,是越用越值錢的東西。」

盒馬鮮生去年從上海開張,目前日均下單量已達3萬筆,網路時代的大數據,掀起各行各業的新革命。

圖/微博盒马鲜生

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